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よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

よくあるご質問

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店舗情報」から各店舗の営業時間をご確認ください。

サイトに掲載していない商品も、取り扱いがある商品は予約を承ることが可能です。
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「予約受付メール」が届かない場合、以下の要因が考えられますので、ご確認をお願いします。

  • メールアドレスが間違っている場合
    →会員登録時に別のメールアドレスを登録された可能性がございます。再度、会員登録してください。
  • 迷惑メール設定をされている場合
    →迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用されている場合、ANA DUTY FREE SHOPからのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられることがありますので、メールを受信できるようフィルター設定をしてください。
  • 携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合
    →以下のドメインを受信できるように設定してください。
    @anadf.com

予約詳細はマイページ予約申込一覧からもご確認いただけます。

出国エリアの免税店で販売している商品は、出国者が購入した商品を携帯して海外へ持ち出すことを条件に関税・内国消費税が免除されています。よって、国内外問わず配送することはできません。

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