プライバシーポリシー

個人情報保護方針

全日空商事デューティーフリー株式会社は、免税店舗事業を通じてお預かりするお客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、お客様の個人情報を保護することが当社の社会的責任であると認識致します。
当社は、個人情報保護に関しての方針を次の通り定め、これを実行し維持致します。

個人情報の収集と利用
当社は、収集目的を明確にした上で、その目的の範囲内に限り、個人情報を収集致します。また、当社は、その目的から逸脱しない範囲において、個人情報を利用致します。
個人情報の管理と保護
当社は、個人情報の管理を厳重に行うこととし、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対し個人データを開示・提供することは致しません。また個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な予防および是正処置を行います。
準拠法など
当社は、個人情報に関して適用される法令およびその他の規範を遵守致します。
個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施致します。

個人情報の取り扱い

第1項 適用範囲
プライバシーポリシーは、お客様が ANA DUTY FREE SHOP のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。
第2項 個人情報の利用目的

お客様から取得するお名前・電話番号・生年月日・メールアドレス等の個人情報は、以下の目的で利用致します。

  1. お問い合わせやご確認などの対応が必要な場合。
  2. 当社や業務提携先がアフターサービスなど、個別のサービスを提供するために必要な場合。
  3. 各種イベントやキャンペーンに関する情報をメールなどで提供する場合。
  4. 当社が提供する商品・サービスなどに関するアンケートを実施する場合。
  5. 当社が新たな商品・サービスの開発を行う場合。

上記の利用目的を変更する場合には、その内容を当社ホームページ上にてお客様にお知らせ致します。

第3項 個人情報の取得
当社におけるお客様の個人情報の取得は、適正且つ公正な手段によって行います。
第4項 第三者への開示・提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供致しません。

  1. お客様ご本人の事前の同意がある場合
  2. 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合
  3. 法令に基づき開示、提供を求められた場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  6. 当社および当社が個人情報に関する機密保持契約を締結している業務提携先が、アフターサービスなど個別のサービスを提供するために利用する場合。
第5項 業務の委託
当社は、業務の一部を委託している業務委託先に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をする事をはじめ、適切な監督を行います。
第6項 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報に関しまして、適切な管理を行い、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止のために最大限の注意を払うとともに、正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じております。
第7項 個人情報の開示・訂正・削除・追加・利用停止・消去

当社の保有個人データについて、お客様より開示・訂正・削除・追加・利用停止・消去などのご請求をいただいた場合は、ご請求者がご本人様であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で対応致します。

  • 開示のご請求をいただいた場合は、下記8の手続き方法に従い、開示致します。
  • 訂正、削除、追加のご請求をいただいた場合は、ご請求内容の調査の上、内容の訂正を行います。
  • 利用停止または消去のご請求をいただいた場合は、ご請求内容の調査の上、利用の停止または消去を行います。(利用停止や 消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承ください。)
    ただし、ご本人様または第三者の生命、健康、財産などを害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。
第8項 開示などの請求方法およびお問い合わせ
(1)ご相談窓口
お客様の個人情報に関するお問い合わせは、ご利用になられたWebサイトに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
開示などのご請求は、下記の方法で行いますので、当社所定の用紙・必要書類・手数料・返信用封筒を同封の上、下記宛にご郵送ください。
(2)必要書類の送付先
〒282-0005 千葉県成田市成田国際空港 ANA成田スカイセンター 5階
全日空商事デューティーフリー株式会社 「ANA DUTY FREE SHOP WEB SITE」 個人情報取扱い担当行
(3)ご提出いただく必要書類

「開示などの請求」をされる場合には、下記の請求用紙(A)に所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類(B)を同封の上ご郵送ください。ご記入漏れや必要書類の不備、手数料の不足などがある場合は、開示などのご請求に対応できませんのであらかじめご了承ください。
なお、請求用紙は、ご利用になられた媒体のお問合せ窓口にお申し出いただくか、PDFをダウンロ-ドしてください。

(A)当社所定の請求用紙
「保有個人デ-タ」開示など請求書
(B)ご本人様もしくは、代理人様確認のための書類
〈ご本人様が請求される場合〉
  • 運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポ-ト、写真付き住民基本台帳カード、外国人登録証明書の写し、または印鑑証明書のうち、いずれか2点〈法定代理人様(親権者・後見人)が請求される場合〉
  • ご利用者様の法定代理人であることが証明できる書類(戸籍謄本または住民票など)
  • 法定代理人様ご自身の証明書(運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポート、写真付き住民基本台帳カード、外国人登録証明書の写し、または印鑑証明書のうち、いずれか2点)
〈代理人様が開示請求される場合〉
  • ご利用者様からの委任状(ご利用者様の実印が押印されたもの)
  • ご利用者様の印鑑証明書
  • 代理人様ご自身の証明書(運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポ-ト、写真付き住民基本台帳カード、外国人登録証明書の写し、または印鑑証明書のうち、いずれか2点)
(4)手数料
開示などのご請求の受付には、1件につき500円の手数料が必要となります。手数料相当額の郵便切手を同封してください。
(5)開示までの期日
ご請求いただいた個人情報は、開示請求書を受領後2週間程度で、ご請求者様へ郵送させていただきます。
(6)その他
訂正・削除・追加・利用停止・消去などのご請求をいただいた場合、すべてのサービスに反映させるまでに若干のお時間をいただくことがあります。その際、当社からの各種ご案内と前後することもありますが、あらかじめご了承ください。
第9項 プライバシーポリシーの変更
当社は、上記のプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。
但し、変更する場合においては、予め当社ホームページ上にてお知らせ致します。